セミナー・各種研修プログラム

企業の経営資源は「人」「モノ」「金」「情報」です。最近はそこに「知的財産」やお金で買えない「時間」なども組み込まれています。その中でも、特に企業が常に目を向け成長を促す努力をしなくてはいけないものが「人」です。「人」は単なる「材」でなく企業を支える「財」であるとエルグは考えています。エルグは「人創り」のお手伝いをしています。

「人」はひとりで勝手に育つものではありません。育成する環境がなければ成長しません。またそれを支援する熱い心と誠意がなければ大きく伸びることもありません。指導者などというおこがましい立場でなく自分の成長には何が必要かを見つけていただく「自己発見」「気づき」を大切にしています。
エルグの考える「人財」は社会的に自分を律することを知り、自分の考えで行動を起せる「自立」と「共生」「協働」が出来る人をさします。誰にでもある潜在能力を大きく花咲かせるお手伝いを致します。

□ プログラムは大きく３つのプロセスを経て完成されます。

STEP・1 SELF･DEVELOPMENT

セルフチェック、コミュニュケーション 　　　TA(交流分析)手法によるエゴグラム診断

STEP・2 PRACTICE

講義とロールプレイングトレーニング

STEP・3 FOLLOW･UP

研修受講後、講義内容が理解でき行動に活かせるように フォローアップします。

□ コース紹介

Ａ・新人研修　（半日〜２日間コースがお薦めです）

新入社員に必要な基礎全般・・・＜接遇マナー、敬語、電話応対、訪問＞

Ｂ・ブラッシュアップ（半日〜３日間コースがお薦めです）

入社２、３年後を対象・・・＜ＣＳ強化、自己啓発、クレーム応対＞

Ｃ・セールスマネジメント研修　（半日〜２日間コースがお薦めです）

接遇・営業セールス者対象・・・＜タイプ別スキルアップ、クレーム対応＞

Ｄ・管理者研修（半日〜３日間コースがお薦めです）

組織管理者、役職者むコミュニケーション、リーダーシップ、部下育成＞

□ 料金表

	Ａ、Ｂコース	Ｃ、Ｄコース
半日（３時間）	￥30000　+　消費税	￥50000　+　消費税
１日コース（６時間）	￥60000　+　消費税	￥100000　+　消費税
２日間コース（１２時間）	￥120000　+　消費税	￥200000　+　消費税
３日間コース（１８時間）	￥180000　+　消費税	￥300000　+　消費税

少人数制を取らせていただいております。集団研修、講演につきましては別途料金となります。 ご相談下さい。（テキスト代を含む）　


新人研修カリキュラム　＜半日コース　３h＞ SAMPLE

ﾀｲﾑｽｹｼﾞｭｰﾙ	メニュー	目的
13:00	社会人としての心構え 　　自己を知る 　自社を知る 　プロの定義 　自己アピール	基本姿勢と方向性	講義 アセスメントシート
	ビジネスマナーの５原則 　　表情 　挨拶 　姿勢 　身だしなみ 　言葉遣い	基本マナー	講義 ロールプレイング
	応対業務 　応対業務 　電話応対 　来客応対 　訪問マナー 　苦情対応 　応酬話法	接客スキル	講義 ロールプレイング
16:00	まとめ

新人研修カリキュラム　＜１日コース 6h＞ SAMPLE

ﾀｲﾑｽｹｼﾞｭｰﾙ	メニュー	目的
10:00	社会人としての心構え 　　自己を知る 　自社を知る 　プロの定義 　自己アピール	基本姿勢と方向性	講義 アセスメントシート
12:00	ビジネスマナーの５原則 　　表情 　挨拶 　姿勢 　身だしなみ 　言葉遣い	基本マナー	講義 ロールプレイング
	昼食　休憩
13:00	応対業務 　　電話応対 　来客応対 　訪問マナー 　クレーム対応	接客スキル	講義 ロールプレイング
	効率的な仕事の進め方 　　Ｐ／Ｄ／Ｃ／Ａ 　10の資質 　20のポイント	コミュニケーション	講義 ロールプレイング
17:00	質疑応答　まとめ

新人研修カリキュラム　＜２日間コース18h ＞ SAMPLE

セミナー・各種研修プログラム	1日目	2日目
10:00	社会人としての心構え 　　自己を知る 　自社を知る 　プロの定義 　自己アピール	自己目標設定 　　ポジティブな仕事への姿勢
12:00	ビジネスマナーの５原則 　　表情 　挨拶 　姿勢 　身だしなみ 　言葉遣い	社内コミュニケーション 　　立場と状況 　適切な判断
昼食　休憩
13:00	応対業務 　　電話応対 　来客応対 　訪問マナー 　クレーム対応	応酬話法 　　アプローチトーク 　ニーズチェック 　販売呼吸 　クレーム話法 　アフターケア
	効率的な仕事の進め方 　　Ｐ／Ｄ／Ｃ／Ａ 　10の資質 　20のポイント	ステップアップ 　　輝かしい未来のために
17:00	質疑応答	質疑応答　まとめ

■準備備品　 　　ホワイトボード　マーカー （PC機材一式）
■指導講師　エルグ代表　島影教子　他、当社パートナー研修講師が担当

島影教子　noriko　shimakage 株式会社エルグ　代表取締役 日本コンサルタントグループ　パートナーコンサルタント 武蔵野大学キャリア開発セミナー　ファシリティター　小売業事業研究（2006年4月〜） 日本ホテルスクール（ブライダル総論　ブライダルセールス） 日本外国語専門学校（ホテル総論　ホテル業界研究） ブライダルプランナー養成講座講師（数件） 官公庁関連、民間企業、百貨店、SCなどで 「社会人研修」「ビジネスマナー研修」「対人応対能力」「コミュニケーション」 「コンプライアンス」「クレーム話法」「販売者研修」「ＣＳ向上研修」などを数多く担当 社団法人全日本冠婚葬祭互助協会　「ブライダルデューサー必修講座」　 チーフ級　マスター級　講座テキスト出筆・監修

すぐに役立つ司会の進め方と実例 税込1,050円送料別 司会をする上で、ここを押さえておけばさらに上手くいくコツとツボがあります。この本では一般的な実例を数多く紹介し、気をつけておきたいポイント・アドバイスから、すぐに使えるフレーズ・言い換え例まで、アレンジしやすいように編集しました。 いざという時のお助け本です。シーン別にインデックスし検索しやすいカラー版です。 お問い合わせはこちら

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お得情報　南青山に小さなレッスンルームがあります。個人レッスン向けのタイムレンタルが可能です。
ｈ/￥1500〜